Qui a défini les 4 phases de résistance au changement ?

D’après ce que nous avons pu lire sur plusieurs sites, ces quatre phases sont inspirées de la « courbe du changement » ou « courbe du deuil » issue des travaux d’Elisabeth Kübler-Ross, psychiatre et psychologue suisse née à Zurich en 1926 et décédée en 2004 (voir détails ci-dessous sur le premier site).

Je vous propose des références de documents qui pourront vous aider à approfondir la question :
 

• Conduite du changement : les concepts-clés : 50 ans de pratiques issues des travaux de 40 grands auteurs
  David Autissier, Isabelle Vandangeon-Derumez, Alain Vas, Dunod, 2010
  Une approche du changement dans l’entreprise, préoccupation première des dirigeants qui y voient un instrument au service de la performance et de l’adaptabilité de l’organisation. L’ouvrage aborde les enjeux et les pratiques de la conduite du changement ainsi que de grands types de changement décryptés à la lumière de concepts-clés.
  A la Bpi, niveau 2, 651.2 AUT

• Eloge du changement : guide pour un changement personnel et professionnel
  Gérard-Dominique Carton, Pearson, 2011
  En partant de la nécessité du changement des modes de gestion, l’auteur décrit les phases psychologiques propres à ce processus (le refus de comprendre, la résistance, la décompensation, la résignation, l’intégration), les outils de pilotage du changement (annonce, anticipation…), ainsi que les outils de communication (gestion du comportement individuel ou collectif).
  A la Bpi, niveau 2, 658.4 CAR

Sélection de sites internet

Courbe du changement et résistance au changement (ou courbe du deuil) 
Sur le blog L’oeil du colibri (ressources pour managers)

La résistance au changement
Lettre d’information du management par la qualité , n°17,  1er  juin 2007, sur Infoqualité.com

Les cinq phases du changement
Un tableau détaillé des différentes phases sur le site d’un professeur canadien 

Innovation technique, sociale, culturelle… : les 5 phases du changement
Sur le site d’Algoric, cabinet de conseil et formation, animé par J-P Quentin

Cordialement,

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